Regulamin strony internetowej Conexio Digital

Dane Usługodawcy

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej conexio-digital.com, składania zamówień na usługi tworzenia stron internetowych, dokonywania płatności online, realizacji usług, odbioru prac, reklamacji oraz korzystania z wykonanych projektów.
2. Usługodawcą jest Jakub Szpyt prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 81-Ink by Jakub Szpyt, NIP 9581699206, adres do doręczeń: ul. Starowiejska 41/43, 81-363 Gdynia, adres e-mail: kontaktconexio@gmail.com, telefon: 500 354 508, działający pod marką handlową Conexio Digital.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
4. Regulamin ma zastosowanie do klientów będących przedsiębiorcami, konsumentami oraz osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którym w określonych przypadkach przysługują uprawnienia konsumenta.
5. Regulamin nie zastępuje polityki prywatności, polityki cookies ani indywidualnej umowy o przeniesienie autorskich praw majątkowych, jeżeli taka umowa ma zostać zawarta.

§2. Definicje

1. Użytkownik - osoba korzystająca ze strony internetowej, w tym osoba przeglądająca ofertę, wysyłająca formularz albo składająca zamówienie.
2. Klient - Użytkownik, który składa zamówienie, prowadzi rozmowę handlową albo zawiera z Usługodawcą umowę o wykonanie usługi.
3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Usługa - usługa projektowania, tworzenia, wdrażania, konfiguracji, utrzymania albo rozwoju strony internetowej lub elementów powiązanych.
6. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane przez formularz, e-mail albo inny uzgodniony kanał, prowadzące do zawarcia umowy zgodnie z Regulaminem.
7. Brief - zestaw informacji, materiałów, wytycznych i danych przekazanych przez Klienta, potrzebnych do wykonania Usługi.
8. Trwały nośnik - narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celu tych informacji oraz pozwalające na ich odtworzenie w niezmienionej postaci; przykładem trwałego nośnika jest wiadomość e-mail z treścią potwierdzenia.
9. Operator płatności - zewnętrzny dostawca płatności online, w szczególności Stripe albo inny podmiot wskazany przy płatności.
10. Elementy zewnętrzne - szablony, biblioteki, wtyczki, fonty, zdjęcia stockowe, motywy, systemy CMS, narzędzia płatnicze, narzędzia rezerwacyjne, hosting, domeny i inne rozwiązania nienależące do Usługodawcy.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi obejmujące w szczególności tworzenie stron wizytówek, landing page, stron firmowych, sklepów internetowych, formularzy, prostych systemów rezerwacji, integracji płatności online, konfiguracji domeny, hostingu, podstawowej konfiguracji SEO, wdrożeń technicznych i opieki abonamentowej.
2. Szczegółowy zakres Usługi wynika z opisu pakietu, indywidualnej oferty, korespondencji z Klientem, formularza zamówienia albo osobnej umowy.
3. Usługodawca nie świadczy usług prawnych, podatkowych ani księgowych. Regulaminy, polityki prywatności, dokumenty RODO i treści prawne wykorzystywane na stronie Klienta powinny zostać zweryfikowane przez odpowiedniego specjalistę.
4. Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników sprzedażowych, pozycji w wyszukiwarkach, liczby klientów, konwersji, przychodów ani skuteczności kampanii reklamowych, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej na piśmie.

Pakiety podstawowe

Ceny wskazane w tabeli są cenami końcowymi dla Klienta, o ile przy ofercie nie wskazano inaczej. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego dokument sprzedaży nie wykazuje doliczonego podatku VAT. Jeżeli zakres zamówienia wykracza poza opis pakietu, Usługodawca przedstawia indywidualną wycenę przed zawarciem umowy albo przed wykonaniem prac dodatkowych.

§4. Koszty zewnętrzne

1. Cena pakietu nie obejmuje kosztów domeny, hostingu, płatnych wtyczek, szablonów, motywów, fontów, zdjęć stockowych, narzędzi rezerwacyjnych, systemów płatności, prowizji Operatora płatności, kont e-mail, reklam ani innych usług zewnętrznych, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
2. Usługodawca może pomóc w konfiguracji narzędzi zewnętrznych, ale same konta, licencje, abonamenty i opłaty zewnętrzne pozostają po stronie Klienta.
3. Jeżeli Klient chce, aby Usługodawca zakupił określoną usługę zewnętrzną w jego imieniu, zasady rozliczenia muszą zostać uzgodnione osobno przed zakupem.

§5. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze strony

1. Do korzystania ze strony internetowej potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz obsługa cookies i JavaScript w zakresie wymaganym do działania strony.
2. Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania, treści naruszających prawa osób trzecich albo działań zakłócających funkcjonowanie strony.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie może zostać złożone przez formularz zamówienia, e-mail albo inny uzgodniony kanał komunikacji.
2. Jeżeli zamówienie jest składane przez formularz i obejmuje płatność online, umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy łącznie spełnione są następujące warunki: Klient zaakceptował Regulamin, kliknął przycisk jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, skutecznie opłacił zamówienie oraz Usługodawca wysłał e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
3. Przycisk finalizujący zamówienie powinien być oznaczony w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę” albo „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Jeżeli zakres Usługi wymaga indywidualnej wyceny, umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta oferty na trwałym nośniku oraz dokonaniu wymaganej płatności, chyba że oferta stanowi inaczej.
5. Jeżeli rozmowa telefoniczna albo wideorozmowa dotyczy Konsumenta, sama rozmowa nie powoduje zawarcia umowy. Usługodawca przesyła ofertę lub potwierdzenie warunków na trwałym nośniku, a Konsument zawiera umowę dopiero po zaakceptowaniu tych warunków na trwałym nośniku albo po dokonaniu płatności zgodnie z otrzymaną ofertą.
6. Usługodawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi. Potwierdzenie obejmuje co najmniej dane Usługodawcy, dane Klienta, wybrany pakiet lub zakres Usługi, cenę, sposób płatności, termin realizacji, informację o prawie odstąpienia oraz zaakceptowane oświadczenia Klienta.
7. Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed rozpoczęciem prac, jeżeli zamówienie jest niezgodne z prawem, Regulaminem, regulaminami zewnętrznych dostawców, narusza prawa osób trzecich albo jest niemożliwe do wykonania w uzgodnionym zakresie. W takiej sytuacji płatność zostaje zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§7. Płatności

1. Płatność za Usługę jest dokonywana z góry w całości, chyba że Usługodawca i Klient wyraźnie uzgodnią inny model płatności.
2. Podstawową metodą płatności online jest Stripe. Operator płatności może stosować własne regulaminy, procedury bezpieczeństwa i zasady obsługi transakcji.
3. Brak skutecznej płatności oznacza, że Usługodawca nie ma obowiązku rozpoczęcia prac.
4. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego dokument sprzedaży nie wykazuje doliczonego podatku VAT.

§8. Rozpoczęcie prac i współpraca z Klientem

1. Prace rozpoczynają się po łącznym spełnieniu następujących warunków: zawarciu umowy, otrzymaniu płatności, odbyciu rozmowy organizacyjnej oraz otrzymaniu od Klienta kompletu informacji i materiałów niezbędnych do rozpoczęcia realizacji.
2. Jeżeli Klient nie dostarczy materiałów, danych, decyzji albo dostępów potrzebnych do realizacji Usługi, termin realizacji ulega przesunięciu o czas opóźnienia po stronie Klienta.
3. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i legalność przekazanych informacji, materiałów, treści, zdjęć, logo, znaków towarowych, opisów usług, cen oraz danych publikowanych na jego stronie.
4. Klient powinien przekazywać uwagi i decyzje w sposób zbiorczy, jednoznaczny i możliwy do wykonania technicznie.
5. Zmiana zakresu Usługi po zawarciu umowy może wymagać dodatkowej wyceny, dodatkowej płatności oraz wydłużenia terminu realizacji.

§9. Terminy realizacji

1. Standardowe i maksymalne terminy realizacji określa tabela pakietów, chyba że indywidualna oferta przewiduje inny termin.
2. Termin realizacji liczony jest od dnia rozpoczęcia prac zgodnie z §8 ust. 1, a nie od samej płatności, jeżeli po płatności brakuje rozmowy, briefu, materiałów albo dostępów.
3. Termin może zostać wydłużony, jeżeli Klient opóźnia się z materiałami, zmienia zakres zamówienia, zgłasza sprzeczne uwagi, nie udostępnia niezbędnych dostępów, występują awarie usług zewnętrznych albo pojawiają się obiektywne przeszkody techniczne niezależne od Usługodawcy.
4. W razie ryzyka przekroczenia terminu Usługodawca informuje Klienta o przyczynie opóźnienia i przewidywanym nowym terminie na trwałym nośniku.

§10. Materiały Klienta

1. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych Usługodawcy, w szczególności do tekstów, zdjęć, grafik, logotypów, filmów, znaków towarowych, nazw, domen i innych treści.
2. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na wykorzystanie przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi.
3. Usługodawca nie ma obowiązku szczegółowego badania praw autorskich ani legalności materiałów dostarczonych przez Klienta.
4. Jeżeli materiały są bezprawne, naruszają prawa osób trzecich, regulaminy operatorów albo dobre obyczaje, Usługodawca może odmówić ich wykorzystania i zażądać dostarczenia materiałów zastępczych.

§11. Odbiór projektu i poprawki

1. Po przygotowaniu projektu lub etapu prac Usługodawca przekazuje Klientowi link, pliki, zrzuty ekranu albo inną formę prezentacji umożliwiającą ocenę prac.
2. Klient ma 7 dni kalendarzowych na zgłoszenie uwag od dnia przekazania projektu, chyba że strony uzgodnią inny termin.
3. Uwagi powinny zostać przekazane zbiorczo w jednej wiadomości dla danej rundy poprawek. Rozproszone wiadomości mogą zostać potraktowane jako jedna runda poprawek albo uporządkowane przez Usługodawcę przed rozpoczęciem wdrożenia zmian.
4. W cenie pakietu zawarte są 2 rundy poprawek w zakresie ustalonego projektu. Poprawka oznacza dopracowanie, korektę albo zmianę mieszczącą się w pierwotnym zakresie Usługi.
5. Zmiana całej koncepcji, układu, funkcjonalności, struktury strony, liczby podstron, integracji albo materiałów po zaakceptowaniu kierunku projektu nie jest poprawką i może wymagać dodatkowej wyceny.
6. Standardowy termin wdrożenia jednej rundy poprawek wynosi do 7 dni roboczych, chyba że zakres poprawek wymaga dłuższego czasu albo strony uzgodnią inny termin.
7. Jeżeli Klient nie zgłosi uwag w terminie 7 dni, Usługodawca może uznać projekt za zaakceptowany w przedstawionym zakresie i przejść do kolejnego etapu lub zamknąć realizację. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§12. Wdrożenie, dostępy i bezpieczeństwo

1. Po zakończeniu Usługi Usługodawca przekazuje Klientowi uzgodnione dostępy, linki, pliki albo informacje niezbędne do korzystania ze strony, o ile pełna płatność została zaksięgowana.
2. Po zakończeniu prac Klient powinien niezwłocznie zmienić hasła do kont, hostingu, paneli, poczty, systemów CMS i innych narzędzi, do których Usługodawca miał dostęp.
3. Klient powinien przechowywać dane dostępowe w bezpieczny sposób i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki zmian dokonanych po odbiorze przez Klienta albo osoby trzecie, chyba że szkoda wynika z winy Usługodawcy.

§13. Hosting, domeny i narzędzia zewnętrzne

1. Jeżeli Usługa obejmuje konfigurację domeny, hostingu, płatności, formularzy, rezerwacji, CMS, poczty e-mail, analityki albo innych narzędzi, Klient przyjmuje do wiadomości, że część funkcjonalności zależy od zewnętrznych dostawców.
2. Usługodawca nie odpowiada za awarie, przerwy techniczne, zmiany cen, blokady kont, ograniczenia funkcjonalności albo decyzje zewnętrznych dostawców, chyba że problem powstał z winy Usługodawcy, w szczególności przez błędną konfigurację, zaniedbanie albo działanie sprzeczne z uzgodnionym zakresem prac.
3. Konfiguracja płatności lub rezerwacji oznacza techniczne wdrożenie uzgodnionego rozwiązania w zakresie możliwym na podstawie dostępów i danych przekazanych przez Klienta. Nie obejmuje prowizji operatorów, opłat abonamentowych, decyzji operatora o aktywacji konta ani spełnienia wymogów prawnych właściwych dla działalności Klienta.

§14. Prawa autorskie i licencja

1. Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie licencję na czas nieoznaczony do korzystania z indywidualnych elementów wykonanych przez Usługodawcę w ramach Usługi, w zakresie niezbędnym do normalnego korzystania ze strony internetowej i jej dalszego rozwoju.
2. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie strony lub jej elementów w pamięci serwerów i urządzeń, publiczne udostępnianie w Internecie, wyświetlanie, używanie w działalności Klienta, wykonywanie kopii zapasowych, przeniesienie strony na inny hosting, zlecanie technicznej obsługi strony osobom trzecim oraz dokonywanie zmian i modyfikacji na potrzeby strony Klienta.
3. Licencja nie obejmuje odsprzedaży projektu jako szablonu, masowego kopiowania projektu dla innych podmiotów, usuwania oznaczeń autorstwa z plików źródłowych, jeżeli ich usunięcie narusza prawa osobiste twórców, ani korzystania z elementów w sposób sprzeczny z prawem.
4. Elementy zewnętrzne, w szczególności CMS, biblioteki, wtyczki, szablony, fonty, zdjęcia stockowe, ikony i narzędzia płatnicze, są objęte licencjami ich właścicieli. Klient może korzystać z nich wyłącznie w zakresie wynikającym z tych licencji.
5. Jeżeli Klient dostarczył materiały własne, prawa do tych materiałów pozostają przy Kliencie albo właściwych uprawnionych.
6. Przeniesienie autorskich praw majątkowych albo udzielenie licencji wyłącznej może nastąpić wyłącznie na podstawie osobnej umowy zawartej w wymaganej prawem formie. Sama faktura, oferta, wiadomość e-mail albo zapłata nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych ani udzielenia licencji wyłącznej.
7. Do czasu zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nie jest uprawniony do publikacji, kopiowania, modyfikowania ani wykorzystywania projektu poza zakresem potrzebnym do jego oceny, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na trwałym nośniku.

§15. Portfolio i oznaczenie realizacji

1. Usługodawca może informować, że wykonał stronę dla Klienta, oraz pokazywać realizację w portfolio, mediach społecznościowych, prezentacjach sprzedażowych i materiałach promocyjnych.
2. Portfolio może obejmować nazwę firmy Klienta, logo Klienta, adres strony, zrzuty ekranu wdrożonej strony oraz krótki opis zakresu wykonanych prac, o ile informacje te nie są poufne i nie naruszają praw osób trzecich.
3. Usługodawca nie publikuje materiałów poufnych, danych dostępowych, danych klientów Klienta, niewdrożonych projektów ani informacji oznaczonych przez Klienta jako poufne, chyba że Klient wyrazi na to zgodę.
4. Usługodawca może umieścić w stopce strony neutralne oznaczenie, np. „Realizacja: Conexio Digital”, o ile nie uzgodniono inaczej. Usunięcie oznaczenia może wymagać osobnego uzgodnienia.

§16. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontaktconexio@gmail.com albo na adres do doręczeń Usługodawcy wskazany w Regulaminie.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę zwrotu.
4. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, musi złożyć wyraźne oświadczenie utrwalone na trwałym nośniku, obejmujące żądanie rozpoczęcia Usługi, zgodę na rozpoczęcie świadczenia, potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi oraz potwierdzenie obowiązku zapłaty proporcjonalnego wynagrodzenia za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
5. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu prac na jego wyraźne żądanie, ale przed pełnym wykonaniem Usługi, Usługodawca może potrącić część wynagrodzenia odpowiadającą zakresowi prac wykonanych do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za uprzednią wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia nie przysługuje.
7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

§17. Reklamacje i ustawowe prawa Klienta

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania strony internetowej Usługodawcy, procesu zamówienia, płatności albo wykonanej Usługi.
2. Reklamację należy wysłać na adres e-mail: kontaktconexio@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, numer zamówienia albo opis Usługi, żądanie Klienta oraz ewentualne materiały pomocnicze, np. zrzuty ekranu.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
5. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności praw wynikających z odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową.
6. Dobrowolna gwarancja techniczna, o której mowa w §18, jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza praw ustawowych Klienta.

§18. Dobrowolna gwarancja techniczna

1. Usługodawca udziela 14 dni dobrowolnej gwarancji technicznej na błędy techniczne wynikające z prac wykonanych przez Usługodawcę.
2. Termin gwarancji technicznej liczony jest od dnia przekazania Klientowi gotowej strony albo od dnia uznania projektu za zaakceptowany.
3. Gwarancja techniczna obejmuje usunięcie błędów technicznych, które uniemożliwiają korzystanie ze strony zgodnie z uzgodnionym zakresem Usługi.
4. Gwarancja techniczna nie obejmuje nowych funkcji, zmian treści, zmian graficznych, zmian wynikających z decyzji Klienta, zmian dokonanych przez osoby trzecie, awarii hostingu, domeny, operatora płatności, zewnętrznych wtyczek, zewnętrznych systemów ani aktualizacji narzędzi zewnętrznych, chyba że problem powstał z winy Usługodawcy.
5. Po upływie okresu gwarancji technicznej dalsze wsparcie może być świadczone odpłatnie, w szczególności w ramach osobnego abonamentu. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§19. Opieka abonamentowa i zmiany Regulaminu przy usługach ciągłych

1. Opieka abonamentowa, aktualizacje, kopie zapasowe, bieżące poprawki, monitoring, utrzymanie strony i rozwój strony po wdrożeniu są usługami dodatkowymi i wymagają osobnego zamówienia albo osobnej umowy.
2. Jeżeli Klient korzysta z usługi abonamentowej, zasady jej trwania, zakres, cena, okres rozliczeniowy, wypowiedzenie oraz zmiany warunków powinny zostać wskazane w ofercie, zamówieniu albo osobnym regulaminie abonamentu.
3. W przypadku zmiany Regulaminu dotyczącej trwającej usługi abonamentowej Usługodawca informuje Klienta na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że zmiana jest wymagana wcześniej przez przepisy prawa albo dotyczy wyłącznie zmian korzystnych lub technicznych.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta w ramach usługi abonamentowej, Klient może wypowiedzieć usługę abonamentową przed wejściem zmiany w życie, o ile oferta abonamentowa nie przewiduje korzystniejszego rozwiązania.

§20. Treści i branże niedopuszczalne

1. Usługodawca nie wykonuje stron i projektów przeznaczonych do działalności bezprawnej, oszustw, wyłudzeń, podszywania się pod inne podmioty, sprzedaży towarów lub usług zakazanych, naruszania praw osób trzecich, publikacji treści nienawistnych, treści nawołujących do przemocy, nielegalnego hazardu, nielegalnej erotyki, scamów, fałszywych inwestycji ani innych działań sprzecznych z prawem lub regulaminami dostawców usług zewnętrznych.
2. Usługodawca może odmówić realizacji albo wstrzymać realizację, jeżeli zachodzi uzasadnione ryzyko naruszenia prawa, praw osób trzecich, regulaminu Operatora płatności, regulaminów hostingu, domeny, systemów reklamowych lub innych dostawców niezbędnych do wykonania Usługi.
3. Jeżeli odmowa następuje przed rozpoczęciem prac, Usługodawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Jeżeli ryzyko ujawni się po rozpoczęciu prac z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca może rozliczyć wykonany zakres prac. Rozliczenie następuje na podstawie realnego zakresu wykonanych czynności, przedstawionego Klientowi na trwałym nośniku. Pozostała część płatności, o ile występuje, zostaje zwrócona w terminie 14 dni.

§21. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi formularzy, prowadzenia korespondencji, przygotowania oferty, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz - jeżeli Klient wyrazi osobne zgody - w celach marketingowych.
3. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania danych, odbiorcy danych, prawa osób, prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO, informacje o transferach poza EOG oraz informacje o profilowaniu, powinny znajdować się w osobnej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
4. Jeżeli strona wykorzystuje cookies inne niż niezbędne, w szczególności cookies analityczne, marketingowe albo narzędzia remarketingowe, Usługodawca powinien wdrożyć osobną politykę cookies oraz baner lub panel zgód umożliwiający wyrażenie, odmowę i zmianę zgody.
5. Zgody marketingowe nie są warunkiem złożenia zamówienia. Zgoda na kontakt e-mail i zgoda na kontakt telefoniczny/SMS powinny być zbierane osobno i mogą zostać w każdej chwili wycofane.

§22. Poufność i podwykonawcy

1. Strony zobowiązują się zachować poufność informacji technicznych, biznesowych, organizacyjnych, finansowych, handlowych i projektowych uzyskanych w związku z realizacją Usługi, jeżeli informacje te nie są publicznie dostępne.
2. Obowiązek poufności obowiązuje przez czas trwania współpracy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu, chyba że przepisy prawa albo osobna umowa przewidują dłuższy okres.
3. Usługodawca może korzystać z podwykonawców, współpracowników, dostawców hostingu, operatorów płatności, dostawców narzędzi informatycznych, księgowości i doradców, jeżeli jest to potrzebne do wykonania Usługi, rozliczenia lub zabezpieczenia roszczeń.
4. Jeżeli w związku z realizacją Usługi dochodzi do powierzenia przetwarzania danych osobowych należących do Klienta, strony powinny zawrzeć odpowiednią umowę powierzenia albo uzgodnić inny prawidłowy model przetwarzania danych przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

§23. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem.
2. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia, błędy lub szkody wynikające z nieprawidłowych danych przekazanych przez Klienta, braku materiałów, braku decyzji, braku dostępów, zmian dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie, awarii zewnętrznych dostawców albo działań osób trzecich, chyba że problem powstał z winy Usługodawcy.
3. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§24. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckich albo podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.
2. Informacje o dostępnych procedurach ADR oraz wykaz podmiotów uprawnionych są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.
3. Usługodawca informuje Konsumenta na trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązaniu konkretnego sporu, jeżeli obowiązek przekazania takiej informacji wynika z przepisów.

§25. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zmiany danych Usługodawcy, zmiany zakresu usług, zmiany cen, zmiany sposobów płatności, zmiany funkcjonalności strony albo zmiany dostawców technicznych.
2. Do zamówień jednorazowych złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo bezwzględnie wymagają jej przepisy prawa.
3. Zasady zmian Regulaminu dotyczące usług abonamentowych określa §19.

§26. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby albo miejsca wykonywania działalności Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 9 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 - Oświadczenia i checkboxy w formularzu

Poniższe treści są wzorami oświadczeń, które powinny zostać wdrożone w formularzu zamówienia. Checkboxy nie powinny być domyślnie zaznaczone.

Załącznik nr 2 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Jakub Szpyt prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 81-Ink by Jakub Szpyt, marka Conexio Digital, ul. Starowiejska 41/43, 81-363 Gdynia, e-mail: kontaktconexio@gmail.com

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko Klienta:

Adres e-mail Klienta:

Numer zamówienia, jeżeli został nadany:

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności:

Data i podpis Klienta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:

Załącznik nr 3 - Wzór reklamacji

1. Imię i nazwisko / firma
2. Adres e-mail
3. Numer zamówienia / nazwa usługi
4. Data zawarcia umowy
5. Opis problemu
6. Żądanie Klienta
7. Załączniki, np. zrzuty ekranu

Reklamację należy wysłać na adres e-mail: kontaktconexio@gmail.com.

Załącznik nr 4 - Minimalna klauzula pod formularzem

Administratorem danych osobowych jest Jakub Szpyt prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 81-Ink by Jakub Szpyt, marka Conexio Digital, adres: ul. Starowiejska 41/43, 81-363 Gdynia, e-mail: kontaktconexio@gmail.com, telefon: 500 354 508. Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, rozliczeń, reklamacji oraz obrony lub dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osoby, prawie wniesienia skargi do Prezesa UODO oraz cookies, znajdują się w Polityce prywatności: https://conexio-digital.com/polityka-prywatnosci.